คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ระบบ EMSP คืออะไร?
EMSP (Electric Mobility Service Platform) คือ ระบบที่ช่วยบริหารจัดการสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าแบบครบวงจร ตั้งแต่การควบคุมหัวชาร์จ การตั้งราคาค่าบริการ การชำระเงิน การดูแลระบบหลังบ้าน (Back-office) ไปจนถึงการแสดงผลผ่านแอปสำหรับผู้ใช้งาน โดยระบบ EMSP ช่วยให้เจ้าของสถานีสามารถบริหารสถานีได้ง่าย และเพิ่มโอกาสสร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ต้องลงทุนเท่าไรถึงจะเริ่มเปิดสถานีชาร์จได้?
ต้นทุนขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ประเภทของหัวชาร์จ (AC หรือ DC), จำนวนหัวชาร์จ, ระบบไฟฟ้าเดิม และทำเลที่ตั้ง ตัวอย่างค่าใช้จ่ายโดยประมาณ:
- หัวชาร์จ AC (7-22kW): 30,000–100,000 บาท/หัว
- หัวชาร์จ DC (30-120kW): 150,000–1,000,000 บาท/หัว
- ค่าติดตั้งและอุปกรณ์เสริม (MDB, Load Management ฯลฯ): ขึ้นอยู่กับหน้างาน
ทั้งนี้ EMSP สามารถช่วยวางแผนและประเมินค่าใช้จ่ายเบื้องต้นได้ฟรี
ระบบ EMSP รองรับหัวชาร์จทุกยี่ห้อหรือไม่?
ระบบ EMSP รองรับหัวชาร์จที่ใช้มาตรฐาน OCPP (Open Charge Point Protocol) โดยเฉพาะเวอร์ชัน 1.6 และ 2.0.1 ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลของโลก ดังนั้นหัวชาร์จแบรนด์ชั้นนำอย่าง EVBox, Delta ฯลฯ สามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบได้อย่างไม่มีปัญหา
ระบบ EMSP รองรับ EV ทุกประเภทหรือไม่?
รองรับรถ EV ทุกค่ายที่ใช้หัวชาร์จมาตรฐานสากล เช่น:
- Type 2 (AC) – รถยุโรป/ญี่ปุ่นส่วนใหญ่
- CCS Combo 2 (DC) – รถยุโรปและ Tesla (บางรุ่น)
- CHAdeMO (DC) – รถญี่ปุ่น เช่น Nissan Leaf
ระบบสามารถปรับโปรไฟล์การจ่ายไฟให้เหมาะกับรถแต่ละคันโดยอัตโนมัติ
EMSP คิดค่าบริการรายเดือนหรือไม่?
โดยทั่วไป EMSP มีโมเดลการคิดค่าบริการดังนี้:
- ค่าระบบรายเดือน (SaaS Subscription): เริ่มต้นที่ 1,XXX บาท/เดือน/สถานี
- ค่าธรรมเนียมตามปริมาณการใช้งาน (Revenue Sharing): เช่น 5% จากรายได้ที่เกิดขึ้น
- บางกรณีสามารถเลือกแบบซื้อขาด (License) ได้ในแพ็กเกจองค์กร ข้อดี: ไม่ต้องพัฒนา/ดูแลระบบเอง ลดต้นทุนและเวลา
จะรู้ได้อย่างไรว่าสถานีมีผู้ใช้งานมากน้อยแค่ไหน?
ระบบ EMSP มี Dashboard รายงานข้อมูลแบบเรียลไทม์ เช่น:
- จำนวนรอบการชาร์จ / วัน
- ปริมาณพลังงานที่จ่ายออกไป (kWh)
- รายได้จากแต่ละหัวชาร์จ
- ช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูงสุด ข้อมูลเหล่านี้ช่วยวิเคราะห์และปรับแผนการตลาดหรือกำหนดราคาชาร์จได้อย่างแม่นยำ
ถ้าระบบล่มหรือมีปัญหา จะทำอย่างไร?
ระบบ EMSP มีระบบแจ้งเตือนสถานะ (Alert & Notification) พร้อมทีม Support ที่ดูแลระบบตลอด 24 ชม. หากมีปัญหาเช่น หัวชาร์จ Offline, ไฟตก, ชาร์จไม่เข้า ระบบสามารถแจ้งเตือนผ่าน SMS / Email / แอปได้ทันที พร้อมบันทึก Log ไว้ให้ตรวจสอบย้อนหลัง
EMSP มีระบบจัดการพลังงาน (Load Management) ไหม?
มีครับ EMSP รองรับ:
- Dynamic Load Management (DLM): ควบคุมกำลังไฟไม่ให้เกินขีดจำกัดของระบบไฟฟ้า
- ปรับกำลังจ่ายอัตโนมัติตามจำนวนรถที่ชาร์จพร้อมกัน
- ช่วยลดต้นทุนค่า Demand Charge และป้องกันไฟดับ/ไฟร่วง
เหมาะกับคอนโด/ที่พัก/อาคารที่ไฟมีจำกัด
ผู้ใช้งานต้องโหลดแอปของ EMSP เท่านั้นหรือเปล่า?
ระบบสามารถเชื่อมกับหลายแอปได้ผ่าน API หรือ Platform อื่น เช่น:
- EMSP App (สำหรับลูกค้า EMSP)
- แอปกลาง เช่น Plugshare, EV Station PluZ, Google Maps (สำหรับแสดงจุดชาร์จ)
- ระบบ Fleet ขององค์กร (กรณีใช้กับรถ EV ของบริษัท) จึงไม่จำกัดอยู่เฉพาะแอปเดียว เพิ่มความยืดหยุ่นให้เจ้าของสถานี
EMSP มีฟีเจอร์สำหรับ Fleet หรือไม่? (บริษัทที่มีรถ EV จำนวนมาก)
มีระบบ Fleet Management ที่สามารถ:
- แยกบัญชีผู้ใช้งานรถแต่ละคัน
- ออกรายงานตามทะเบียนรถ / ผู้ขับขี่ / สาขา
- จัดงบชาร์จรายเดือนให้แต่ละรถ
- ควบคุมการชาร์จแบบจำกัด (Whitelist เฉพาะสถานีในเครือ)
เหมาะกับบริษัทที่มีรถส่งของ, รถพนักงาน หรือบริการขนส่ง EV
ระบบสามารถออกใบเสร็จและใบกำกับภาษีได้หรือไม่?
ได้แน่นอน! ระบบสามารถ:
- ออกใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ทันทีหลังชาร์จ
- ส่งอีเมลใบเสร็จให้ผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
- รองรับ ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) เพื่อใช้งานในองค์กร หรือสำหรับลูกค้าที่ต้องการเครดิตภาษี
สามารถตั้งราคาแบบรายช่วงเวลาได้หรือไม่?
ได้ ระบบสามารถตั้งราคาแบบ:
- Fixed Rate: ราคาเดียวตลอดเวลา
- Time-Based Rate: ราคาแตกต่างกันตามช่วงเวลา เช่น Off-Peak ถูกกว่า Peak
- User-Based Pricing: ราคาแตกต่างกันตามกลุ่มผู้ใช้งาน เช่น สมาชิก / บุคคลทั่วไป / ลูกบ้าน
ถ้ามีหลายสถานี จะบริหารจัดการได้ไหม?
สามารถบริหารสถานีหลายแห่งจากศูนย์กลางได้ผ่าน Dashboard ของ EMSP โดย:
- แสดงข้อมูลแยกตามสถานี / สาขา / จังหวัด
- กำหนดสิทธิ์ผู้จัดการแต่ละสาขา
- เปรียบเทียบรายได้และประสิทธิภาพของแต่ละสถานีในแผนที่แบบ Interactive
ผู้ประกอบการสามารถตั้งโปรโมชันได้เองหรือไม่?
สามารถตั้งโปรโมชันได้หลายรูปแบบ เช่น:
- ลดราคาช่วงเปิดสถานีใหม่
- ชาร์จครบ 10 ครั้ง ฟรี 1 ครั้ง
- ส่วนลดเฉพาะสมาชิกหรือช่วงเวลา (Happy Hour)
- แจกคูปองชาร์จผ่านแอป
ระบบรองรับการออกโปรโมชันและติดตามผลแคมเปญได้แบบเรียลไทม์
สถานีชาร์จใช้โซลาร์เซลล์ร่วมกับ EMSP ได้ไหม?
ได้ ระบบ EMSP สามารถทำงานร่วมกับ:
- ระบบ Solar Rooftop
- ระบบกักเก็บพลังงาน (Battery Storage) โดยสามารถแสดงผลแยกพลังงานที่ได้จากโซลาร์ และบริหารจัดการร่วมกับไฟจากการไฟฟ้าได้
หากต้องการย้ายสถานีหรือหัวชาร์จไปจุดใหม่ EMSP ช่วยได้หรือไม่?
ได้ EMSP มีทีมช่างและระบบที่สามารถ:
- ถอด ย้าย และติดตั้งใหม่
- โอนข้อมูลบัญชี / สถานะระบบไปจุดใหม่โดยไม่เสียข้อมูล
- ช่วยปรับปรุงระบบไฟฟ้าหน้างานใหม่
เหมาะกับเจ้าของกิจการที่รีโนเวทพื้นที่หรือขยายกิจการ
EMSP มีระบบ Multi-language สำหรับต่างชาติไหม?
มีระบบ UI แบบหลายภาษาในแอปและจอหัวชาร์จ เช่น:
- ภาษาไทย / อังกฤษ / จีน
- ระบบแปลข้อความอัตโนมัติ
- สกุลเงินแสดงผลตาม Location
เหมาะกับสถานีในสนามบิน, จุดท่องเที่ยว หรือสถานที่รองรับนักลงทุนต่างชาติ
EMSP ปลอดภัยแค่ไหน? ข้อมูลการชำระเงินถูกเก็บยังไง?
ระบบ EMSP:
- เข้ารหัสข้อมูลผู้ใช้งานและข้อมูลการชาร์จ (Data Encryption)
- เชื่อมต่อระบบชำระเงินที่ผ่านมาตรฐาน PCI-DSS
- ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตบนเซิร์ฟเวอร์
- มีระบบ 2FA สำหรับผู้ดูแลสถานี
มั่นใจได้ว่าข้อมูลทุกอย่างถูกปกป้องตามมาตรฐานสากล
EMSP รองรับการชำระเงินแบบใดบ้าง?
รองรับช่องทางหลากหลาย เช่น:
- QR Code (พร้อมเพย์ / mobile banking)
- บัตรเครดิต / เดบิต
- e-Wallet (TrueMoney, ShopeePay, LinePay ฯลฯ)
- Token / RFID (เฉพาะลูกค้าองค์กร)
- ชำระผ่านแอป EMSP หรือหน้าเว็บ
ช่วยให้ลูกค้าใช้งานง่าย และเพิ่มโอกาสในการชาร์จซ้ำ
ถ้าเลิกใช้งาน EMSP ต้องทำยังไง?
หากผู้ประกอบการต้องการหยุดให้บริการ:
- สามารถแจ้งปิดบัญชีและยกเลิกระบบได้
- EMSP จะส่งออกข้อมูลสถิติเก่าทั้งหมด (CSV / PDF)
- มีทีมช่วยถอดระบบออกจากหัวชาร์จอย่างปลอดภัย
- ไม่มีค่าปรับหากครบสัญญา
ช่วยให้เจ้าของสถานีมีอิสระและความสบายใจในการลงทุน